Na Minas Resina, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente que exceda suas expectativas. Entendemos que em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um item. Por isso, estabelecemos uma política clara para garantir que seu processo de troca ou devolução seja tão tranquilo quanto possível.
Prazo para Troca: Você tem até 15 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca de um produto.
Prazo para Devolução por Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar uma devolução por arrependimento ou desistência.
Solicitação: Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, disponível em nosso site, informando o motivo da troca ou devolução.
Avaliação: Cada caso será analisado individualmente para garantir que atendamos às suas necessidades da melhor forma possível.
Opções Disponíveis: Para trocas, oferecemos a opção de substituir o item ou de receber um voucher no valor da compra, válido por 60 dias. Para devoluções, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra ou por meio de um voucher para uso no site.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre intacto e acompanhado da nota fiscal.
Produtos personalizados conforme especificações do cliente não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.
A primeira troca ou devolução é gratuita, referente aos custos de envio.
Mantenha-se atento aos prazos e condições para garantir que sua solicitação seja processada com sucesso.
Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou acesse a seção de Perguntas Frequentes em nosso site.
Na Minas Resina, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja positiva, do início ao fim.
